Vinted Go-pakketpunt aan de Marconiweg 7
Sinds april is er bij Marconiweg 7 in Gorinchem een Vinted Go-pakketpunt. Bezoekers kunnen hier pakketten ophalen en versturen. Het pakketpunt blijkt een succes. Wekelijks worden er meer dan 300 pakketten verwerkt.
Nieuwe vaardigheden ontwikkelen
Collega Mimunt verzorgt de werkzaamheden van het pakketpunt. Dat doet zij naast haar werk in de schoonmaak en de kantine. "Ik vind het leuk om mensen te helpen", vertelt Mimunt.
Werken aan taal in de praktijk
Mimunt volgde eerder de interne training Basisvaardigheden, waarin zij werkte aan haar Nederlandse taal. Bij het pakketpunt kan zij wat zij heeft geleerd direct toepassen. "Door de training is mijn Nederlands beter geworden. Nu ik dagelijks klanten spreek, gaat mijn taal nog verder vooruit."
De dagelijkse gesprekken helpen haar om meer vertrouwen te krijgen in het spreken van Nederlands. Ook leert zij steeds beter vragen beantwoorden en klanten helpen.
Leuk contact met klanten
Het contact met klanten is voor Mimunt één van de leukste onderdelen van haar werk. "Ik heb vaak leuke gesprekken met klanten. Sommige mensen herken ik inmiddels, omdat zij vaker langskomen. Ook hoor ik regelmatig dat klanten blij zijn met dit pakketpunt in Gorinchem-Oost."
Samen aanpakken op drukke momenten
Op dagen waarop veel Vinted-pakketten worden bezorgd, is het extra druk. Werkleider Manon ondersteunt Mimunt dan bij het verwerken van de pakketten. "Wij scannen samen alle pakketten in, zodat klanten direct een bericht ontvangen dat hun pakket klaarstaat. Daarna komen veel mensen hun pakket ophalen. In het begin vond Mimunt die drukte spannend, maar inmiddels werkt zij veel rustiger en zelfverzekerder."
Het pakketpunt biedt inwoners van Gorinchem-Oost een extra service dichtbij huis. Tegelijkertijd biedt het medewerkers zoals Mimunt de kans om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen, taalvaardigheid te verbeteren en meer zelfvertrouwen op te bouwen in het contact met klanten.