Bent u het niet eens met een beslissing van Avres? Of vindt u dat Avres u niet goed heeft geholpen? Er zijn stappen die u kunt ondernemen.

Bezwaar maken

Bent u het niet eens met een beslissing in een brief van Avres? Dan kunt u een bezwaar indienen. Hoe dat werkt staat in de brief die u van Avres ontvangt over de beslissing. Let op: dien uw bezwaar binnen zes weken in.

Een klacht indienen

Avres probeert u zo goed mogelijk te informeren en te behandelen. Bent u toch ontevreden over onze dienstverlening? Bespreek dit dan allereerst met uw contactpersoon. Dan geeft u ons de kans onze dienstverlening te verbeteren. Blijft u ontevreden? Dan kun u een klacht indienen door ons een brief of e-mail te sturen. Vergeet niet uw klantnummer en telefoonnummer te vermelden. 

Een brief stuurt u naar: Avres, Postbus 50, 4200 AB Gorinchem. Een e-mail stuurt u naar info@avres.nl

Klachtenoverzicht

U vindt hier een overzicht van ontvangen klachten.